Pengembalian Paket yang Bermasalah
Pengembalian paket dan refund tidak harus ribet
Pengembalian paket dan proses refund terkadang ribet. Itulah kenapa Ninja Xpress menggalakan campaign Respon Cepat Resolusi Tepat untuk membantu kamu melakukan pengembalian paket dan refund tanpa repot
Bagaimana cara mengembalikan paket
Hubungi penjual
Silakan hubungi penjual untuk memberitahukan niat kamu untuk mendapatkan pengembalian dana.
Ikuti instruksinya
Kebijakan pengembalian barang dapat berbeda-beda. Silakan ikuti petunjuk yang diberikan oleh penjual.
Kemas ulang paket
Untuk memastikan pengembalian barang berjalan lancar dan mulus, silakan segel kembali barang sesuai kemasan aslinya.
Request pickup/antar langsung ke Agen
Penjual harus menjadwalkan pengembalian pesanan dengan Ninja Xpress atas nama Anda. Anda dapat memilih antara pengambilan di depan pintu atau menyerahkannya ke Mitra Ninja.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Apakah saya bisa mengembalikan paket saya menggunakan layanan Ninja Xpress?
Ya, Anda bisa. Namun, periksa dengan pengirim Anda apakah mereka telah memilih layanan pengembalian paket dengan kami, atau pengiriman pengembalian akan dikenakan biaya dengan tarif yang tergantung pada ukuran paket.
Hubungi support_id@ninjavan.co untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana saya mengembalikan paket saya?
Mohon hubungi pengirim untuk memberitahu mereka bahwa Anda ingin mengembalikan paket Anda. Mereka akan memberikan proses pengembalian dan menjadwalkan pengambilan paket kembali dengan Ninja Xpress.
Setelah Anda memberitahu pengirim, pastikan bahwa paket berada dalam kemasan aslinya untuk diambil. Kurir kami akan menjemput pada tanggal yang ditentukan oleh pengirim.
Sebagai alternatif, Anda dapat mengantar paket pengembalian Anda ke Mitra Ninja daripada menunggu di pickup.
Bagaimana cara saya melacak Paket yang saya kembalikan?
Setelah pesanan pengembalian telah dibuat untuk dijemput, mohon hubungi pengirim Anda untuk mendapatkan ID Pelacakan Pengembalian.
Setelah pengendara kami menjemput paket dari Anda, Anda dapat mengikuti perjalanan pengembalian menggunakan ID Pelacakan Pengembalian di halaman Lacak.
Bagaimana saya meminta pengembalian dana?
Silakan hubungi pengirim Anda untuk mendapatkan pengembalian dana. Mereka seharusnya memberikan info proses pengembalian dana dan akan menghubungi kami untuk menjadwalkan pengambilan paket yang akan dikembalikan.
Apakah kamu memiliki pertanyaan tentang pengembalian paket atau kebijakan kami?
Hubungi support_id@ninjavan.co atau hubungi kami di +6221 2926 4120 untuk bantuan lebih lanjut. Sebagai alternatif, isi formulir kontak atau berlangganan NinjaChat untuk berbicara dengan agen langsung.
Bicara dengan kami
Dapatkan pembaruan terbaru tentang paket kamu, pemberitahuan status secara real-time, dan berbicara langsung dengan Agen Ninja melalui aplikasi pesan yang kamu pilih - kapan saja, di mana saja!
