Lacak paketmu!

Untuk melacak paket internasional, kunjungi halaman Pelacakan Internasional kami

Atau biar kami menginfokan status terbaru paketmu!

Dapatkan info terkini dan lacak paketmu secara real-time di aplikasi pesan favoritmu.

Frequently Asked Questions (FAQs)


Bagaimana cara melacak paket?

Untuk dapat melacak paket, kamu membutuhkan nomor resi atau Tracking ID. Hal tersebut sangat penting supaya dapat mengetahui status dan keberadaan paket saat ini secara akurat.

Biasanya, pihak pengirim akan memberikan kamu nomor resi atau Tracking ID atau tanda terima setelah mereka membuat pesanan dengan Ninja Xpress. Selain itu, kamu juga dapat dengan mudah menemukan nomor resi pada notifikasi yang dikirim oleh Ninja Xpress melalui email dan atau NinjaChat.  

Untuk melacak paket, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik LINK
  2. Masukkan nomor resi atau Tracking ID
  3. Informasi terkait status paket terbaru dan estimasi pengiriman akan muncul seperti contoh berikut:

Apa arti dari status paket saya?

Ninja Xpress memiliki beberapa status pengiriman untuk memudahkan pelacakan paket. Setelah memasukkan nomor resi pada website, kamu akan melihat salah satu dari status paket berikut.

StatusPengertian Status
Pending Pick UpPenjual telah menyiapkan pesanan dan paket sedang menunggu penjemputan
Van en-route to Pick UpKurir sedang dalam perjalanan untuk menjemput paket
Order created Pesanan dibuatKami telah menerima pesanan dari pengirim dan akan mengatur penjemputan paket kamu
Pending Pick Up at Distribution PointPaket sudah diserahkan ke Mitra Ninja Xpress dan akan segera dijemput
Diserahkan di counter penjemputan paket / MitraPaket sudah diserahkan ke Mitra Ninja Xpress
Arrived at Sorting HubPaket telah diserahkan ke gudang Ninja Xpress dan sedang diproses pengiriman
Berhasil dijemput dari PengirimPaket sudah berhasil dijemput dari pengirim atau Mitra Ninja Xpress
Parcel sedang diproses di gudang Ninja VanPaket sudah tiba di gudang Ninja Xpress
Berangkat dari gudang Ninja Van - Sedang transitPaket sedang dalam proses pengiriman dari gudang Ninja Xpress satu ke gudang Ninja Xpress selanjutnya
Crossborder in transitPaket dari luar negeri sedang dalam pengiriman ke Indonesia
On Vehicle for Delivery Paket sedang dalam pengantaran oleh kurir menuju alamat kamu
Paket sedang dikirimPaket sedang dilakukan pengantaran 
Pengiriman belum berhasilPaket belum berhasil terkirim. Silakan lihat di bawah untuk alasannya
Pending ReschedulePaket akan dijadwalkan ulang untuk pengantaran ke alamat penerima
Pengiriman paket telah dijadwalkan ulangPaket telah dijadwalkan ulang untuk pengantaran ke alamat penerima
CompletedPaket berhasil terkirim
Berhasil dikirimPaket sudah berhasil terkirim ke alamat penerima
Pengiriman paket telah dibatalkanPengiriman paket telah dibatalkan
Return to SenderPercobaan pengiriman paket sudah mencapai batas maksimal. Paket akan dikembalikan ke pihak pengirim

Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Service melalui salah satu channel berikut. 

Kapan paket saya tiba?

Untuk mengetahui perkiraan tanggal dan waktu pengiriman, kamu dapat melacak paket melalui website Ninja Xpress dan menemukannya pada informasi ‘Perkiraan pengiriman’.

Jam Operasional Ninja Xpress

Penjemputan dan Pengiriman Paket:

Senin-Minggu (Tidak termasuk hari libur nasional) pada pukul 09.00 - 22.00 waktu setempat.


Jam Operasional Customer Service Ninja Xpress

Senin - Minggu pukul 08.00 - 23.00 WIB