Apabila produk yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan oleh pihak pengirim, (Contoh: warna, ukuran, atau kualitas, dst), silakan menghubungi pengirim untuk bantuan lebih lanjut. Jika kamu ingin menghubungi Customer Service Ninja Xpress, harap menyiapkan data berikut:

1. Jenis produk atau barang yang dipesan
2. Screenshot layar atau gambar foto produk yang dipesan beserta nomor SKU
3. Jumlah dan foto asli produk yang diterima saat pengiriman oleh Ninja Xpress
4. Foto label nomor resi yang ditempel pada kemasan paket
5. Apakah isi paket sudah digunakan?
6. Apakah kemasan paket menggunakan bubble wrap? (YA/TIDAK)*
7. Apakah kemasan paket terdapat stiker atau label pecah belah atau ‘fragile’? (YA/TIDAK)*

*Informasi nomor 6 & 7 wajib dilampirkan untuk paket yang mudah rusak ataupun pecah jika tidak dikemas dengan baik atau yang memerlukan penanganan khusus. Contoh: barang pecah belah, elektronik, dst.

Silakan menghubungi salah satu channel Customer Service Ninja Xpress di bawah.