Di NinjaXpress, kami menjaga privasi Anda dengan sebaik mungkin. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan perlindungan data sebagaimana berlaku bagi kami. Kebijakan ini menetapkan bagaimana NinjaXpress mengelola, mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi milik Anda. Kebijakan ini juga menetapkan tujuan NinjaXpress mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi tersebut.

NinjaXpress berkomitmen untuk mematuhi Hukum terkait Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik, dan peraturan serta regulasi pelaksananya.

Anda harus mengirimkan kepada kami, agen resmi kami atau Platform, hanya informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus tetap memperbarui dan menginformasikan perubahan kepada kami (informasi lebih lanjut dijelaskan di bawah). Kami berhak untuk meminta dokumentasi untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan.

Kami hanya akan dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda jika Anda secara sukarela mengirimkan informasi kepada kami. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan informasi pribadi Anda kepada kami atau selanjutnya menarik persetujuan Anda untuk penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan kepada Anda. Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda yang dikirimkan kepada kami kapan saja seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Jika Anda memberikan informasi pribadi dari pihak ketiga mana pun kepada kami, kami menganggap bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pihak ketiga yang relevan untuk membagikan dan mentransfer informasi pribadinya kepada kami.

Apa yang dilakukan NinjaXpress?

NinjaXpress adalah penyedia layanan logistik pihak ketiga. Aktivitas bisnis utama NinjaXpress meliputi melakukan pengiriman atas nama pengecer/pedagang online dan offline ("Pengirim") kepada pihak yang telah membeli barang/produk dari Pengirim ini ("Penerima").

Data Pribadi apa yang dicakup oleh Kebijakan Privasi ini?

Saat Anda membuat akun NinjaXpress, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami melalui Platform, informasi pribadi yang kami kumpulkan mungkin termasuk:

1. Nama (termasuk depan dan belakang);
2. Alamat Pengiriman (termasuk tempat tinggal dan tempat kerja);
3. Alamat Email;
4. Nomor Telepon;
5. Informasi mengenai produk yang dikirim/dibeli (termasuk deskripsi produk, jumlah dan informasi penagihan); dan
6. Setiap informasi lain yang mungkin diperlukan secara wajar untuk memfasilitasi pengiriman produk. (Secara bersama-sama, disebut "Data Pribadi").

Bagaimana NinjaXpress mendapatkan Data Pribadi?

Karena NinjaXpress adalah penyedia layanan logistik pihak ketiga, kami menerima Data Pribadi Anda dan Data Pribadi  Penerima dari Pengirim atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya yang telah menggunakan layanan NinjaXpress.

NinjaXpress juga dapat, dari waktu ke waktu, menghubungi Anda melalui email, melalui telepon atau secara langsung, untuk meminta informasi tambahan yang secara wajar diperlukan untuk memfasilitasi pengiriman produk kepada Anda. Dalam kasus tersebut, dengan memberikan Data Pribadi apa pun secara langsung ke NinjaXpress, Anda akan dianggap telah menyetujui persyaratan Kebijakan Privasi ini, termasuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dimana NinjaXpress mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Apa yang dibutuhkan NinjaXpress dari Pengirim?

Untuk setiap Pengirim atau penyedia pihak ketiga yang menggunakan layanan NinjaXpress, dan dalam proses kerjasama tersebut, perlu memberikan Data Pribadi milik Anda dan Penerima kepada NinjaXpress, NinjaXpress memerlukan jaminan dari Pengirim bahwa Pengirim akan mematuhi dan bertindak sesuai dengan Peraturan Perundangan Perlindungan Data Pribadi.

Secara khusus, NinjaXpress menegaskan hal-hal berikut diperlukan Pengirim sebelum memberikan Data Pribadi NinjaXpress:

1. Mendapat persetujuan dari Penerima sebelum mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi-nya;
2. Memberitahukan Penerima bahwa Data Pribadi mereka akan digunakan oleh penyedia logistik pihak ketiga, yaitu NinjaXpress, untuk tujuan pengiriman produk dari Pengirim kepada Penerima; dan
3. Memastikan bahwa Data Pribadi yang dikumpulkan akurat dan lengkap sehingga memudahkan pengiriman tepat waktu untuk kepentingan Penerima.

Bagaimana NinjaXpress menggunakan Data Pribadi?

Informasi pribadi yang NinjaXpress kumpulkan dari Anda akan digunakan, atau dibagikan dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan terkait, penyedia layanan pihak ketiga, dan penjual pihak ketiga), termasuk untuk tujuan memberikan pelayanan Anda, memastikan pengiriman tepat waktu kepada Anda, dan meningkatkan kualitas layanan NinjaXpress kepada Anda, dan untuk beberapa atau semua tujuan berikut (jika berlaku):

1. Mengelola operasional dan administrasi bisnis NinjaXpress dan mematuhi kebijakan dan prosedur internal;
2. Meningkatkan kinerja layanan pengiriman Anda;
3. Melakukan pelacakan dan analisis pengiriman Anda;
4. Memberi tahu Anda tentang status pesanan atau pengiriman Anda dan memberi tahu Anda tentang progress nya;
5. Menghubungi Anda untuk memberikan feedback atau umpan balik setelah atau selama pengiriman;
6. Menanggapi dan menangani pertanyaan dan permintaan Anda;
7. Melakukan investigasi yang berkaitan dengan perselisihan, penagihan atau penipuan;
8. Menyelesaikan keluhan, masalah atau perselisihan;
9. Memfasilitasi korespondensi apa pun antara Pengirim dan Anda;
10. Memantau atau merekam panggilan telepon dan interaksi dengan pelanggan untuk jaminan kualitas, pelatihan karyawan, dan evaluasi kinerja;
11. Memberikan pengumuman dan tanggapan media;
12. Melakukan penelitian dan analitik untuk memungkinkan NinjaXpress lebih memahami lokasi, preferensi, demografi Anda, dan untuk meningkatkan layanan NinjaXpress dan pengalaman pelanggan Anda di setiap lokasi NinjaXpress;
13. Memproses klaim dan pembayaran asuransi apa pun yang mungkin timbul berdasarkan kebijakan NinjaXpress;
14. Untuk tujuan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada memperoleh nasihat hukum dan penyelesaian sengketa);
15. Untuk tujuan akuntansi, manajemen risiko, kepatuhan dan pencatatan;
16. Memenuhi atau mematuhi aturan, undang-undang, peraturan, kode praktik, atau pedoman yang berlaku yang dikeluarkan oleh badan hukum atau pengatur yang mengikat NinjaXpress;
17. Untuk tujuan yang cukup berkaitan dengan hal tersebut di atas;
18. Untuk memfasilitasi penggunaan Anda atas Layanan (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan) dan/atau akses ke Platform;
19. Untuk memproses pesanan yang Anda kirimkan melalui Platform, baik produk yang dijual oleh layanan NinjaXpress atau penjual pihak ketiga. Pembayaran yang Anda lakukan melalui Platform untuk produk, baik yang dijual oleh layanan NinjaXpress atau penjual pihak ketiga, akan diproses oleh agen NinjaXpress;
20. Untuk mengirimkan produk yang telah Anda beli melalui Platform, yang dijual oleh NinjaXpress atau penjual pihak ketiga. NinjaXpress dapat menyampaikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk melakukan pengiriman produk kepada Anda (misalnya kepada kurir atau vendor NinjaXpress), baik produk tersebut dijual melalui Platform oleh layanan NinjaXpress atau penjual pihak ketiga;
21. Untuk memberi tahu Anda tentang pengiriman produk, baik yang dijual melalui Platform oleh layanan NinjaXpress atau penjual pihak ketiga, dan untuk tujuan dukungan pelanggan;
22. Untuk membandingkan informasi, dan memverifikasi dengan pihak ketiga untuk memastikan bahwa informasi tersebut akurat;
23. Selanjutnya, NinjaXpress akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola akun Anda (jika ada) dengan NinjaXpress; mengaudit pengunduhan data dari platform NinjaXpress; meningkatkan tata letak dan/atau konten halaman platform NinjaXpress dan menyesuaikannya untuk pengguna; mengidentifikasi pengunjung di platform NinjaXpress; melakukan penelitian tentang demografi dan perilaku pengguna NinjaXpress; memberi Anda informasi yang NinjaXpress anggap mungkin berguna bagi Anda atau yang Anda minta dari NinjaXpress, termasuk informasi tentang NinjaXpress dan layanan, selama Anda telah menunjukkan bahwa Anda tidak keberatan dihubungi untuk tujuan tersebut;
24. Ketika Anda memberikan informasi pribadi Anda kepada NinjaXpress melalui platform NinjaXpress, NinjaXpress juga akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimi Anda materi pemasaran dan/atau promosi tentang layanan NinjaXpress dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran kapan saja dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan dalam materi pemasaran elektronik. NinjaXpress dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim buletin dari NinjaXpress dan dari perusahaan terkait NinjaXpress; dan
25. Dalam keadaan luar biasa, NinjaXpress mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti ketika ada alasan untuk meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau keselamatan, atau untuk tujuan penegakan hukum, atau untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan dan permintaan. 

Saat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan di atas, NinjaXpress dapat menghubungi Anda melalui surat biasa, faks, email, SMS, telepon, atau sarana elektronik lainnya.

Bagaimana Data Pribadi Anda dilindungi dari pengungkapan yang tidak sah?

NinjaXpress mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengungkapan yang tidak sah. NinjaXpress tidak mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau kepada pihak-pihak dibawah ini untuk tujuan yang sama sebagaimana yang tercantum di bagian sebelumnya:

1. Anak perusahaan, afiliasi, dan karyawan NinjaXpress untuk menyediakan dan memenuhi layanan dan kewajiban NinjaXpress kepada Anda;
2. Agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga NinjaXpress yang menyediakan layanan dan dukungan operasional untuk membantu pemenuhan dan kinerja layanan dan kewajiban NinjaXpress kepada Anda;
3. Konsultan dan penasihat profesional NinjaXpress, seperti pengacara, auditor, dan petugas pembukuan;
4. Instansi pemerintah terkait, badan hukum atau lembaga penegak hukum sesuai dengan hukum yang berlaku; dan
5. Setiap pihak lain yang telah Anda berikan persetujuan untuk pengungkapan tersebut.

Jika Data Pribadi Anda diungkapkan kepada pihak ketiga seperti di atas, NinjaXpress akan memastikan bahwa pihak ketiga ini mematuhi Kebijakan Privasi ini, Peraturan Perundangan Perlindungan Data Pribadi, dan persyaratan kerahasiaan.

Selain itu, NinjaXpress menerapkan standar keamanan yang ketat di seluruh operasi NinjaXpress untuk mencegah kebocoran, kehilangan, kerusakan, atau penyalinan Data Pribadi Anda secara tidak sah di sistem NinjaXpress.

Hubungi NinjaXpress

Karena NinjaXpress hanya dapat memastikan perlindungan data dengan bantuan Anda, NinjaXpress mengundang Anda untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data NinjaXpress kapan saja jika Anda memiliki masalah, pertanyaan, atau feedback terkait penggunaan, pengelolaan, dan perlindungan Data Pribadi Anda oleh NinjaXpress. NinjaXpress akan dengan senang mendengar feedback Anda jika Anda memiliki keinginan untuk:

1. Mengakses Data Pribadi Anda di sistem NinjaXpress;
2. Mengubah, mengoreksi, atau mengedit Data Pribadi Anda di sistem NinjaXpress;
3. Menarik persetujuan atas penggunaan Data Pribadi Anda oleh NinjaXpress;
4. Melaporkan penggunaan yang tidak sah atas Data Pribadi Anda oleh karyawan, agen, atau kontraktor NinjaXpress;
5. Memberikan masukan tentang Pengirim yang memberikan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan; atau
6. Menyampaikan kekhawatiran dan pertanyaan lain apa pun tentang Data Pribadi Anda.
7. menghapus Data Pribadi Anda di sistem NinjaXpress;

Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data NinjaXpress di id-privacy@ninjavan.co dan NinjaXpress akan menghubungi Anda dalam waktu 48 jam.

Perubahan Kebijakan Privasi ini

NinjaXpress berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, sesuai dengan hukum yang berlaku. Kebijakan Privasi yang diubah akan selalu tersedia di situs web NinjaXpress.

Hak NinjaXpress

ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA NinjaXpress MEMILIKI HAK UNTUK MENGUNGKAPKAN INFORMASI PRIBADI ANDA KEPADA OTORITAS DENGAN KEWENANGAN HUKUM, INSTITUSI BERWENANG, PEMERINTAH, INSTITUSI PAJAK, INSTITUSI PENEGAK HUKUM ATAU OTORITAS LAINNYA, ATAU PEMILIK HAK YANG TEPAT YANG DIPERLUKAN, JIKA NINJAXPRESS MEMILIKI ALASAN YANG MASUK AKAL UNTUK MEMPERCAYAI BAHWA PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI ANDA DIPERLUKAN UNTUK MEMENUHI KEWAJIBAN, PERSYARATAN ATAU PENGATURAN, BAIK SECARA SUKARELA ATAU WAJIB, SEBAGAI HASIL KERJA SAMA UNTUK MEMATUHI SUATU PERINTAH, INVESTIGASI DAN/ATAU PERMINTAAN APA PUN YANG DIKELUARKAN OLEH PIHAK BERWENANG TERSEBUT. SELAMA DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, ANDA SETUJU UNTUK TIDAK MENGAMBIL TINDAKAN APA PUN DAN /ATAU MELEPASKAN HAK-HAK ANDA UNTUK MENGAMBIL TINDAKAN APA SAJA MELAWAN NinjaXpress TERKAIT PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI ANDA DALAM SITUASI TERSEBUT.