Imbauan Resmi Ninja Xpress Terkait Penipuan Paket
Pengumuman publik dari Ninja Xpress untuk mempelajari lebih lanjut tentang penipuan pengiriman paket dan penipuan pembayaran di tempat (COD).
Sehubungan dengan maraknya modus penipuan yang terjadi pada pelanggan yang melakukan belanja online, penipu memiliki berbagai cara untuk meraup keuntungan baik dari pelanggan yang memiliki paket dengan metode COD (Cash On Delivery) maupun metode Non COD. Oknum penipu memanfaatkan data-data yang dimilikinya untuk menipu pelanggan dengan mengaku-ngaku sebagai kurir dari Ninja Xpress.
Modus Penipuan
Penipuan COD: Transfer Sebelum Pengiriman
Penipu mengaku sebagai kurir Ninja Xpress dan meminta transfer ke rekening pribadi atau e-wallet sebelum paket dikirim. Jangan pernah transfer uang sebelum menerima paket dari kurir resmi.
Penipuan Refund Lewat QR Code
Oknum mengaku dari Ninja Xpress menawarkan bantuan refund dan mengirim QR code palsu. Setelah dipindai, uang Anda bisa otomatis ditransfer ke akun penipu.
Surat Pemberitahuan PalsuĀ
Penipu mengirim surat fisik atau digital dengan kop surat dan logo Ninja Xpress palsu dan meminta Anda melakukan pembayaran ke rekening atau e-wallet pelaku.
Perlindungan Data Pelanggan
Menjaga keamanan informasi pelanggan adalah prioritas utama Ninja Xpress. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap data pribadi tetap aman, tidak disalahgunakan, dan hanya digunakan untuk keperluan pengiriman.
Melalui sistem yang terlindungi dan edukasi publik yang berkelanjutan, Ninja Xpress terus berupaya menciptakan pengalaman pengiriman yang aman dan transparan bagi semua pelanggan.
Langkah-langkah yang kami terapkan:
- Tidak menampilkan data pribadi pelanggan pada halaman pelacakan resmi: ninjaxpress.co/id-id/tracking
- Penyamaran data (masking) di sistem internal kami memastikan data pelanggan tidak dapat diakses secara bebas oleh pihak mana pun.
- Edukasi publik rutin melalui akun resmi media sosial Ninja Xpress untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap modus penipuan.
- Kolaborasi dengan marketplace dan penjual, karena sebagian data pelanggan juga diproses melalui platform mitra pengiriman kami.
Lindungi Diri dari Penipuan Paket
Di Ninja Xpress, kami percaya bahwa kewaspadaan pelanggan adalah langkah pertama untuk menjaga keamanan pengiriman.
Dengan mengenali tanda-tanda penipuan dan mengambil langkah pencegahan sederhana, Anda bisa melindungi diri dari potensi kerugian dan membantu mencegah penyalahgunaan.
Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk tetap aman:
- Jangan Merespons Pesan Mencurigakan
Abaikan pesan yang mengatasnamakan Ninja Xpress dan meminta pembayaran ke rekening pribadi atau e-wallet apa pun.
- Pastikan Paket Sedang Dikirim untuk Anda
Periksa kembali riwayat pembelian sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda tidak merasa memesan barang tersebut, tolak paketnya
- Selalu Periksa Deskripsi dan Detail Barang
Jika isi paket terlihat mencurigakan atau tidak sesuai dengan pesanan, tolak pembayaran COD dan segera laporkan kepada kami
- Periksa Identitas dan Tautan Pelacakan
Pastikan Anda hanya menggunakan situs resmi ninjaxpress.co/id-id/tracking dan waspada terhadap pengiriman yang tidak Anda harapkan.
Laporkan Penipuan
Jika Anda menerima pesan mencurigakan, segera laporkan ke support_id@ninjavan.co dengan menyertakan bukti pesan dan nomor resi terkait.
Anda juga bisa melaporkan ke Indonesia Anti Scam Centre di iasc.ojk.go.id
Frequently Asked Questions (FAQ)
Mengapa Ninja Xpress masih menerima pembayaran tunai di tempat (COD)?
Pembayaran tunai (COD) tetap menjadi pilihan bagi penerima yang lebih memilih membayar ketika paket mereka diantarkan.
Apakah penerima bisa membuka paket COD sebelum melakukan pembayaran?
Tidak, itu dilarang. Paket hanya bisa dibuka setelah pembayaran dilakukan. Penerima dapat menolak paket COD jika mereka tidak melakukan pembelian/paket terlihat mencurigakan.
Mengapa Ninja Xpress tidak dapat menyaring paket penipu?
Kami tidak membuka paket apa pun dan hanya mengirimkan ke alamat yang ditentukan oleh mitra pengiriman kami.
