Bantuan
Butuh bantuan mengenai layanan atau mengalami kendala ketika melakukan pengiriman? Tim CS Ninja Xpress siap membantu masalah kamu.
Apakah kamu seorang…..
Pengirim Paket
Butuh bantuan terkait buat pesanan, melacak paket, atau pengemasan?
Pelajari lebih lengkap
Penerima Paket
Ingin mengetahui lokasi paket kamu, memiliki pertanyaan, atau membutuhkan bantuan?
Pelajari lebih lengkap
Frequently Asked Questions (FAQ)
Kunjungi halaman Bantuan Ninja Xpress untuk mendapatkan daftar lengkap pertanyaan yang sering diajukan (FAQ).
Untuk pertanyaan lainnya, permintaan, atau umpan balik, silakan kunjungi halaman Hubungi Kami.
Tracking ID
Tracking ID saya tidak valid
Hubungi pengirim dan cek apabila nomor tracking ID yang kamu terima sudah benar.
Tracking ID saya hilang, harus bagaimana?
Nomor tracking ID kamu bisa ditemukan di berbagai tempat. Cek email dan notifikasi yang kamu terima dari pengirim
Silahkan hubungi support_id@ninjavan.co untuk bantuan lebih lanjut.
Status Orderan
Di mana paket saya?
Paket saya datang terlambat.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Di Ninja Xpress, kami terus berusaha mengirimkan pesanan kamu secepat mungkin.
Kami mohon pengertian Anda atas segala keterlambatan yang terjadi. Beberapa alasan keterlambatan dapat meliputi:
- Peristiwa seperti bencana alam dan kondisi cuaca buruk.
- Komplikasi clearance bea cukai.
- Peak season volume penjualan yang tinggi.
Jika pesanan Anda mengalami keterlambatan dalam waktu yang lama, silakan hubungi dukungan kami di support_id@ninjavan.co atau +62 21 2926 4120 untuk bantuan lebih lanjut.
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan tindak lanjut dan memberikan prioritas pada paket yang mengalami keterlambatan.
Punya pertanyaan?
Customer Service kami siap membantu lewat NinjaChat
