Seluk Beluk Social Commerce
Tentang Social Commerce
Social commerce adalah suatu model pemasaran dan bisnis yang secara sinergis menggabungkan dua unsur utama, yaitu media sosial dan e-commerce. Lebih dari itu, penting untuk menciptakan pengalaman Social Commerce yang optimal, di mana seluruh rangkaian proses belanja dapat terjadi dalam lingkungan sosial. Hal ini mencakup tahap pencarian produk, proses pertimbangan, hingga akhirnya proses pembelian.
Kelebihan Social Commerce
Audiens
48% seller mengatakan bahwa social commerce dapat menyediakan lebih banyak pelanggan potensial yang dapat ditargetkan.
Relevansi
37% seller mengatakan bahwa social commerce membuka peluang mereka untuk lebih mudah untuk dikenal oleh target audiens yang relevan.
Diversifikasi
34% seller mengatakan bahwa mereka perlu mendiversifikasi kanal penjualan mereka untuk menargetkan audiens yang lebih beragam.
Tantangan dalam Social Commerce
Sebagai platform yang mengutamakan aspek sosial dan mendudukkan aspek perdagangan sebagai prioritas kedua, social commerce menghadapi sejumlah tantangan khusus dalam operasionalnya. Beberapa tantangan operasional yang umum dihadapi meliputi:
- Meningkatnya tingkat pembelian berulang dari konsumen.
- Mempertahankan keunggulan dalam persaingan yang ketat.
- Terus mengikuti tren dengan menawarkan produk populer untuk dijual.
- Responsif dalam menanggapi keluhan atau umpan balik konsumen dengan cepat.
- Mengelola pengadaan produk, terutama bahan baku. Oleh karena itu, Ninja Xpress menyediakan layanan Ninja Direct yang fokus pada penyediaan bahan baku bagi UKM di Indonesia.
Menyusun Bank Konten dengan menerapkan strategi Reduce, Reuse, Recycle
Reduce, mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk konten baru adalah strategi yang efektif.
Reuse, menggunakan kembali konten yang sudah ada tidak hanya diterima, tetapi juga dianjurkan
Recycle, mendaur ulang konten dapat dilakukan dengan memanfaatkan konten yang dihasilkan oleh pengguna (User-Generated Content/UGC), memaksimalkan bukti sosial yang telah diperoleh melalui upaya keras di berbagai aspek bisnis, dari iklan digital hingga komunitas online
Buat brand.com atau website penjualan UKM secara mandiriĀ
Dengan membangun brand.com sendiri, Para pelaku UKM dapat berpeluang mendapatkan trafik yang lebih baik dibandingkan dengan penjualan melalui e-commerce sehingga mendukung peningkatan penjualan. Selain itu, Brand.com juga mendukung para pelaku UKM dalam peningkatan kata kunci Google dan Optimasi Mesin Pencari.
Build Your Community
Di samping memperkuat loyalitas brand, komunitas juga merupakan lingkungan di mana para pelaku UKM dapat mengembangkan serta memelihara hubungan dengan para pembeli dalam skala besar. Ini adalah tempat di mana UKM dapat memanfaatkan reputasi positif dan mengoptimalkannya melalui promosi dari mulut ke mulut. Gunakan Ninja studio sebagai pilihan untuk tempat berkumpul dengan komunitas.
