kebijakan pribadi

 

Kebijakan Keamanan data pribadi Ninja Xpress

Berikut adalah Kebijakan Keamanan Data Pribadi oleh PT Andiarta Muzizat ("Ninja Xpress"). Sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2016 tentang Sistem Manajemen Pengamanan Informasi, kebijakan ini mengatur bagaimana Ninja Xpress mengelola, mengumpulkan, menggunakan, dan menampilkan Data Pribadi Anda. Kebijakan ini juga mengatur maksud dan tujuan Ninja Xpress dalam mengumpulkan, menggunakan, dan menampilkan Data Pribadi.

 

Apa yang dilakukan oleh Ninja Xpress?

Ninja Xpress adalah pihak ketiga dalam penyedia layanan logistik. Kegiatan utama bisnis kami meliputi menjalankan layanan pengiriman baik retail/pedagang (Pengirim) secara online maupun offline untuk perorangan, seperti Anda yang membeli produk/barang dari Pengirim tersebut (Penerima Perorangan).

 

kebijakan data pribadi ini melingkupi hal apa saja?

Kebijakan ini mencakup Data Pribadi Anda dan Penerima Perorangan lainnya, yakni sebagai berikut:

1.     Nama (meliputi nama depan dan belakang)

2.     Alamat pengiriman (meliputi tempat tinggal dan tempat kerja)

3.     Alamat email

4.     Nomor telepon

5.     Informasi terkait produk yang dibeli (meliputi deskripsi produk, jumlah, dan informasi tagihan pembayaran); dan

6.     Informasi lainnya yang kemungkinan cukup diperlukan untuk memudahkan pengiriman produk pada Anda dan Penerima Perorangan lainnya

 

bagaimana ninja XPRESS memperoleh data pribadi?

Dikarenakan Ninja Xpress adalah pihak ketiga penyedia layanan logistik, kami menerima Data Pribadi Anda dan Data Pribadi Penerima Perorangan lainnya dari Pengirim yang terhubung pada layanan kami.

Ninja Xpress mungkin juga sesekali menghubungi Anda melalui email; melalui telepon atau secara pribadi, untuk meminta informasi tambahan yang cukup diperlukan untuk memudahkan pengiriman produk pada Anda. Dalam kasus tersebut, dengan memberikan Data Pribadi secara langsung pada Ninja Xpress, Anda dianggap telah setuju pada ketentuan kebijakan ini, termasuk pada maksud dan tujuan yang mengatur kebijakan Ninja Xpress mengumpulkan, menggunakan, dan menampilkan Data Pribadi Anda.

 

persyaratan apa yang dibutuhkan Ninja Xpress dari pengirim?

Untuk setiap Pengirim yang terhubung dengan layanan Ninja Xpress dan dalam proses hubungan tersebut Pengirim memberikan Data Pribadi Anda dan Penerima Perorangan lainnya kepada Ninja Xpress, Ninja Xpress memerlukan jaminan dari Pengirim bahwa Pengirim bertindak sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2016 tentang Sistem Manajemen Pengamanan InformasiSecara khusus sebelum Pengirim memberikan Data Pribadi pelanggan, hal penting yang dibutuhkan oleh Ninja Xpress dari Pengirim adalah sebegai berikut:

1.     Mendapatkan persetujuan dari Penerima Perorangan sebelum mengumpulkan, menggunakan, atau menampilkan Data Pribadi pelanggan.

2.     Memberitahukan pada Penerima Perorangan bahwa Data Pribadi mereka akan digunakan oleh pihak ketiga penyedia layanan logistik, seperti Ninja Xpress, untuk digunakan dalam pengiriman produk dari Pengirim kepada Penerima Perorangan; dan

3.     Memastikan bahwa Data Pribadi yang terkumpul sudah akurat dan lengkap sehingga memudahkan pengiriman berhasil dan tepat waktu untuk kepentingan Penerima Perorangan.

 

bagaimana Ninja Xpress menggunakan data pribadi pelanggan?

Kami menggunakan Data Pribadi Anda dengan maksud dan tujuan melayani, memastikan pengiriman berhasil dan tepat waktu, serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk Anda. Hal ini berlaku untuk:

1.     Mengelola operasional bisnis dan administrasi Ninja Xpress, dan mematuhi kebijakan dan prosedur internal.

2.     Menjalankan layanan pengiriman untuk Anda

3.     Melacak dan menganalisa pengiriman Anda

4.     Memberitahukan kepada Anda mengenai status pesanan atau kiriman Anda dan memperbarui informasi mengenai perkembangan status tersebut.

5.     Menghubungi Anda untuk saran dan kritik selama atau setelah kiriman

6.     Menanggapi dan menangani pertanyaan dan permintaan Anda

7.     Melakukan investigasi terkait perselisihan, penagihan, atau penipuan

8.     Menangani keluhan, masalah, atau perselisihan

9.     Memfasilitasi korespondensi antara Pengirim dan Anda

10.  Mengawasi dan mencatat penggilan telepon dan interaksi tatap muka dengan pelanggan untuk jaminan kualitas, pelatihan pegawai, dan melakukan evaluasi

11.  Menyediakan media untuk pemberitahuan dan tanggapan

12.  Melakukan penelitian dan analisis untuk memungkinkan kami lebih mengerti lokasi, pilihan, demografi Anda, dan untuk meningkatkan pelayanan kiriman kami dan pengalaman menjadi pelanggan di setiap adanya kontak dengan layanan kami.

13.  Memproses pembayaran dan klaim asuransi yang mungkin muncul dalam kebijakan Ninja Xpress

14.  Tujuan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada perolehan saran hukum dan penyelesaian sengketa)

15.  Akuntnasi, manajemen risiko, kepatuhan dan tujuan pencatatan

16.  Memenuhi atau mematuhi semua peraturan, hukum, regulasi, kode praktik atau pedoman yang berlaku oleh badan hukum atau regulasi yang mengikat Ninja Xpress; dan

17.  Maksud dan tujuan yang cukup terkait dengan perihal di atas.

Ketika menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan di atas, kami mungkin menghubungi Anda melalui surat biasa, fax, email, SMS, telepon atau perangkat elektronik lainnya.

 

bagaimana data pribadi anda dilindungi dari pengungkapan data yang tidak sah?

Di Ninja Xpress, kami melakukan semua langkah yang cukup untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengungkapan data yang tidak sah. Kami tidak mengungkapkan Data Pribadi Anda pada pihak ketiga kecuali dibutuhkan oleh hukum atau seperti pihak lain berikut ini dengan tujuan sama yang telah disebutkan sebelumnya:

1.     Cabang, afiliasi, dan karyawan kami menyediakan dan memenuhi pelayanan dan kewajiban kami kepada Anda

2.     Agen kami, kontraktor atau penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan operasional dan bantuan untuk membantu memenuhi dan menjalankan layanan dan kewajiban kami kepada Anda.

3.     Konsultan dan penasehat profesional kami, seperti pengacara, auditor, dan pemegang dokumen

4.     Badan hukum yang bersangkutan, badan hukum atau lembaga penegak hukum yang patuh pada hukum yang berlaku; dan

5.     Pihak lainnya yang Anda berikan persetujuan untuk pengungkapan data tersebut.

Pada saat Data Pribadi Anda diungkapkan kepada pihak ketiga seperti di atas, Ninja Xpress akan memastikan pihak ketiga tersebut bertindak sesuai dengan kebijakan dan persyaratan yang lainnya.

Selain itu, Ninja Xpress melaksanakan keamanan standar yang ketat dalam operasional kami untuk mencegah kebocoran, kehilangan, kerusakan, atau penggandaan data yang tidak sah dari Data Pribadi Anda daam sistem kami.

 

hubungi kami

Sebagaimana kami hanya bisa memastikan perlindungan data secara penuh dengan bantuan Anda, kami mengharapkan Anda untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data kami pada saat Anda memerlukan, mempertanyakan atau memberikan saran terkait penggunaan, pengolahan dan perlindungan kami pada Data Pribadi Anda. Kami senang jika Anda menghubungi kami saat Anda membutuhkan hal-hal sebagai berikut:

1.     Mengakses Data Pribadi Anda dalam sistem kami

2.     Memperbaiki, mengoreksi atau mengubah Data Pribadi Anda dalam sistem kami

3.     Menarik persetujuan untuk kami dalam menggunaka Data Pribadi Anda

4.     Melaporkan penggunaan yang tidak sah Data Pribadi Anda oleh pegawai, agen, atau kotraktor kami

5.     Memberikan kritik dan saran kepada Pengirim yang memberikan Data Pribadi Anda tanpa adanya persetujuan; atau

6.     Memberitahukan keperluan lain dan pertanyaan terkait Data Pribadi Anda

Silakan Anda menghubungi Pegawai Perlindungan Data melalui privacy@ninjavan.sg dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 48 jam.

 

perubahan dalam kebijakan ini

Ninja Xpress berhak untuk mengubah kebijakan ini setiap saat, berdasarkan hukum yang berlaku. Kebijakan yang telah diubah akan tersedia di website kami setiap saat.

 

hukum negara

Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Ninja Xpress diatur oleh hukum pemerintah Indonesia dan jika ada perselisihan terkait dengan kebijakan tersebut maka perlu disampaikan kepada pengadilan yuridiksi eksekutif Indonesia.